Cumulant plus de 37 ans d’expérience commerciale, Rick Moore a financé et conseillé de petites et grandes entreprises tant publiques que privées. Son expertise unique lui a permis d’aider les propriétaires et les équipes de gestion à maîtriser leurs flux de trésorerie ainsi que leurs rôles individuels dans la conduite de la rentabilité de leur entreprise. En mettant ces balises en place, Rick est en mesure d’aider toute entreprise à maximiser sa valeur lorsqu’elle est vendue.
Au cours de sa longue carrière, Rick a fourni du capital de démarrage et des conseils continus à des entreprises dont la capitalisation boursière dépasse maintenant 3 milliards de dollars canadiens. Il a également cofondé une société de capital-investissement et a joué un rôle important dans la levée de capitaux d’investissement ainsi que dans l’acquisition de quatre sociétés de portefeuille. La première acquisition réalisée par Rick a remporté le prix de l’affaire de l’année 2017 de la Private Capital Market Association of Canada.
Rick est l’auteur du livre Scale-Up to Sell. Il est également un conférencier accompli et un collaborateur du Canadian SME Magazine et du Business Edge Magazine. Père et mari dévoué, il a complété deux Ironman Canada en plus de participer aux marathons de New York et de Chicago.
Quelle est votre définition du leadership?
Le leadership concerne la façon dont vous traitez ceux que vous êtes censé diriger. Un leader n’est pas la personne la plus intelligente de la salle, mais plutôt celle qui sait bien s’entourer et qui est capable de mettre en place une culture de leaders intelligents et talentueux au sein de son équipe. Un leader est empathique, pas sympathique! Il passe 80 % de son temps à écouter et 20 % à parler. Un leader célèbre les victoires de son équipe, car il est reconnaissant et solidaire.
Quelles sont les valeurs essentielles et l’éthique dont vous faites preuve en tant que leader?
Pour moi, la valeur essentielle est de ne jamais oublier que mes gens sont l’entreprise! Je me fais un devoir de toujours les traiter avec le respect et le soin nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise. Sur le plan éthique, l’honnêteté et la franchise doivent être au premier plan de toutes les actions que vous accomplirez en tant que leader. Si vous mettez ces aspects au cœur de vos actions, alors vous obtiendrez du positif en retour.
Comment encouragez-vous le développement de vos employés?
Tous les employés doivent savoir que le travail qu’ils accomplissent compte vraiment dans le quotidien de l’entreprise. Ils doivent savoir qu’ils occupent un rôle important, mais aussi être soutenus dans ce rôle et récompensés pour leur travail. Nous célébrons les victoires et nous apprenons des faux pas sans jamais jeter le blâme sur autrui. Lorsqu’ils sont encouragés à intervenir et à prendre les choses en main, les employés brillent, tout comme les résultats de l’entreprise.
Quel conseil donneriez-vous aux propriétaires d’entreprise canadiens en cette période de pandémie de COVID-19?
D’abord et avant tout, je leur conseille de soutenir leurs employés, leurs clients et leurs familles respectives. En cette période difficile, avoir un plan est primordial. Si ce dernier était déjà en place dans votre organisation, alors il y a de fortes chances que vous vous en tiriez mieux que ceux qui n’en ont toujours pas. Pour ceux qui n’ont pas encore de plan, il est temps de demander conseil dès maintenant et d’adopter un plan d’un minimum de 90 jours. Si des licenciements s’avèrent inévitables, soutenez les employés du mieux que vous le pouvez en leur offrant de l’aide pour déposer une demande d’aide gouvernementale, par exemple, et faites-leur savoir que vous êtes là pour eux s’ils ont besoin d’aide. En ce qui concerne vos clients, restez en contact. Informez-les de votre situation commerciale, des changements d’horaires, des fermetures et de tous les aspects qui pourraient affecter leurs habitudes de vie. La communication est la clé : offrez des conseils, des options de paiement et tous les services que vous êtes encore en mesure de fournir. N’oubliez pas que la façon dont vous traitez vos employés et vos clients en temps de crise déterminera comment ceux-ci réagiront une fois que les choses seront revenues à la normale.
Par Rick Moore CEO, ActionCOACH, Canada
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