ActionCOACH a créé cette politique de confidentialité afin de démontrer notre engagement envers votre droit à la confidentialité. La politique suivante décrit nos pratiques concernant la collecte de vos renseignements personnels ainsi que leur utilisation dans le cadre de ce site web.

Quelles informations recueille ActionCOACH

Certaines informations telles que (mais sans s’y limiter) votre nom, votre adresse, vos numéros de contact, votre adresse courriel, vos préférences, vos intérêts et de l’information relative aux clients peuvent être collectées par ActionCOACH à des fins diverses.

Le choix de la quantité d’information fournie est cependant toujours sous votre contrôle, il faut toujours garder à l’esprit que certaines informations peuvent être nécessaires/requises afin que nous puissions fournir de l’aide ou un service.

Nous n’allons pas vendre, échanger ou distribuer les noms, les adresses courriel, ou les coordonnées de nos abonnés, sauf si requis par la loi.

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers que nous pensons que vous trouverez intéressantes.

Ce que nous pouvons faire avec les informations que nous recueillons

ActionCOACH utilise les renseignements personnels recueillis aux fins suivantes :

  1. Tenue de dossiers internes
  2. Amélioration des produits et services
  3. Communication promotionnelle et toute information, y compris les informations de tiers, dont nous puissions penser que vous trouverez intéressantes
  4. Amélioration et personnalisation du site Web.

Vous pouvez en tout temps refuser de nous fournir vos renseignements personnels, cependant, il se peut que vous ne puissiez bénéficier de tous les services que ActionCOACH a à vous offrir.

Renseignements personnels

Lorsque vous adhérez à un service qui nécessite une inscription, nous vous demandons de fournir des renseignements personnels. Ces informations ne seront pas utilisées de manière différente que celle pour laquelle elles ont été recueillies. Le cas échéant, ActionCOACH devra obtenir votre consentement préalable.

Nous recueillons et utilisons certaines informations vous concernant, de manière responsable. Lorsque nous intervenons ainsi, nous le faisons en respectant la réglementation générale sur la protection des données ainsi que d’autres lois sur la protection des données et, en tant que contrôleur de ces informations personnelles, nous agissons de manière responsable, en conformité avec les objectifs prévus dans ces lois.

Notez que nous ne recueillons directement aucune données financières car celles-ci sont directement entrées dans votre passerelle tierce de paiement (Square, Paypal ou Stripe).

Nous avons nommé un responsable des données personnelles qui est chargé de répondre à toutes les questions se rapportant à ces principes de protection des données personnelles. Si vous avez des questions au sujet de ces principes de protection des données, y compris des requêtes quant à l’exercice de vos droits légaux, n’hésitez pas à contacter le Responsable de la protection des données personnelles, en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Politique de communication par SMS

1.Objectif

L’objectif de cette politique de communication par SMS est d’établir des lignes directrices pour l’utilisation appropriée de la messagerie SMS (Short Message Service) afin d’assurer la conformité avec les règlements du gouvernement canadien et de protéger la vie privée, la sécurité et les intérêts d’ActionCOACH Canada et d’ActionCOACH Québec (Care2Perf Inc.), de ses employés et de ses clients.

2. Champ d’application

Cette politique s’applique à tous les employés, entrepreneurs et affiliés d’ActionCOACH Canada et d’ActionCOACH Québec (Care2Perf Inc.) qui utilisent la messagerie SMS pour des communications relatives aux affaires de la société.

3. Conformité à la loi canadienne

ActionCOACH Canada et ActionCOACH Québec (Care2Perf Inc.) s’engagnte à se conformer pleinement à toutes les lois et à tous les règlements canadiens applicables concernant les communications par SMS, y compris, mais sans s’y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et les règlements du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC).

4. Exigences en matière de consentement et d’acceptation

  • 4.1. Consentement préalable : Les messages SMS ne seront envoyés qu’aux destinataires qui ont explicitement consenti à recevoir de tels messages de la part d’ActionCOACH Canada et d’ActionCOACH Québec (Care2Perf Inc.).
  • 4.2. Mécanisme d’acceptation : ActionCOACH Canada et ActionCOACH Québec (Care2Perf Inc.) mettront en œuvre et maintiendront un mécanisme d’acceptation facilement accessible et convivial permettant aux destinataires de consentir à recevoir des communications par SMS.
  • 4.3. Tenue de dossiers : Les dossiers de consentement, y compris les formulaires numériques ou électroniques, doivent être conservés pour chaque destinataire, conformément aux exigences réglementaires canadiennes.

5. Contenu des messages SMS

  • 5.1. Transparence : Tous les messages SMS envoyés par ActionCOACH Canada et ActionCOACH Québec (Care2Perf Inc.) identifieront clairement ActionCOACH Canada ou ActionCOACH Québec (Care2Perf Inc.) en tant qu’expéditeur.
  • 5.2. Pertinence : Les messages seront pertinents et liés à l’objectif pour lequel le destinataire a consenti à recevoir des communications par SMS.
  • 5.3. Conformité : Tous les messages respecteront les normes de langage et de contenu prévues par la législation canadienne, notamment en évitant les informations trompeuses ou mensongères.

6. Protection de la vie privée et sécurité des données

  • 6.1. Protection des données : ActionCOACH Canada et ActionCOACH Québec (Care2Perf Inc.) s’engagent à protéger les renseignements personnels des destinataires de SMS conformément à la LPRPDE et à d’autres lois pertinentes sur la protection de la vie privée.
  • 6.2. Partage de l’information : Les renseignements personnels recueillis par l’entremise des communications par SMS ne seront pas communiqués à des tiers sans le consentement explicite de la personne, sauf si la loi l’exige.
  • 6.3. Conservation des données : Les informations personnelles ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou dans la mesure où la loi l’exige.

7. Mécanisme de retrait et de désabonnement

  • 7.1. Facilité d’exclusion : ActionCOACH Canada et ActionCOACH Québec (Care2Perf Inc.) fourniront un mécanisme simple et direct permettant aux destinataires de se désinscrire ou de se désabonner des communications par SMS à tout moment.
  • 7.2. Action rapide : Les demandes de désabonnement ou d’exclusion seront traitées rapidement, et au plus tard dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la demande, conformément aux règlements de la CASL.

8. Contrôle et application

  • 8.1. Conformité à la politique : ActionCOACH Canada et ActionCOACH Québec (Care2Perf Inc.) contrôleront régulièrement les communications par SMS pour s’assurer qu’elles sont conformes à cette politique et à la loi canadienne.
  • 8.2. Violations : Toute violation de cette politique peut entraîner des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’à la résiliation de l’emploi ou du contrat.

9. Révision et mise à jour de la politique

  • 9.1. Révision régulière : La présente politique sera réexaminée régulièrement afin de s’assurer qu’elle est toujours conforme aux lois et réglementations canadiennes.
  • 9.2. Mises à jour : ActionCOACH Canada et ActionCOACH Québec (Care2Perf Inc.) se réservent le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter les changements dans la loi, les normes de l’industrie ou les pratiques de l’entreprise.

Coordonnées pour prendre contact

Si vous avez des questions au sujet de ces principes de protection des données personnelles, n’hésitez pas à contacter notre Responsable de la protection des données personnelles, en utilisant l’une des méthodes suivantes :

Nom de la compagnie : CARE2PERF INC (ACTIONCOACH QUEBEC)

Nom du responsable : Olivier Caré

Adresse courriel : actionquebec@actioncoach.com

Adresse postale : 20, boulevard Charest Ouest, bureau 102, Québec, QC, G1K 1X2

Comment nous utilisons les témoins de connexion (cookies)

Un témoin de connexion (cookie) est un petit fichier qui demande l’autorisation d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Seulement une fois que vous êtes d’accord, le fichier est ajouté et le cookie en question aide à analyser le trafic Web ou vous permet de savoir lorsque vous visitez un site particulier.

Les témoins de connexion permettent aux applications web de vous répondre en tant qu’individu. L’application web peut, en raison des témoins de connexion, adapter ses opérations à vos besoins, vos goûts et vos aversions en recueillant et en se souvenant d’informations sur vos préférences.

Nous utilisons les témoins de journal de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages web et à améliorer notre site web afin de les adapter aux besoins de nos clients. Les informations ne sont utilisées qu’à des fins de statistiques, puis les données sont supprimées du système.

Dans l’ensemble, les témoins de connexion nous aident à vous fournir un meilleur site web et une meilleure expérience de navigation en nous permettant de surveiller les pages qui vous sont utiles et celles qui ne le sont pas. Un témoin de connexion ne nous donne pas accès à votre ordinateur ou à toute information vous concernant, autre que les données que vous choisissez de partager avec nous.

Les témoins de connexion peuvent être acceptés ou refusés. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les témoins de connexion, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les témoins de connexion si vous préférez.

Veuillez toutefois noter que le refus d’accès aux témoins de connexion peut vous empêcher de profiter pleinement du site web.

Changements à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité, par contre nous ne réduirons pas vos droits en vertu de la présente politique sans votre consentement préalable.

Pour nous joindre

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos interactions avec ce site, vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : actionquebec@actioncoach.com