Être soi-même et dire ce que l’on pense en tout temps : voilà une façon un peu réductrice, à mon sens, de décrire l’authenticité. Est-ce que c’est possible d’être 100 % soi-même au travail avec ses employés, ses supérieurs, ses clients et ses partenaires? Est-ce qu’on est vraiment obligé de tout dire ce qui nous passe par la tête? Je vous propose quelques pistes de réflexion…
Une collaboration de Myriam Bérubé
Pas besoin d’être un livre ouvert
Certaines personnes ne semblent avoir aucune gêne à dévoiler toutes les facettes de leur vie et leurs émotions, que ce soit sur les réseaux sociaux, avec leurs amis et même au travail. Nul doute sur l’authenticité, mais parfois, c’est too much information!
Est-ce qu’on a besoin de raconter son weekend ou la chicane de la veille avec son conjoint ou sa conjointe dans les moindres détails pour être authentique? Pas du tout. C’est à vous seul de décider ce que vous voulez partager ou non.
Échanger, c’est créer des liens
Bien sûr, je ne suis pas en train de vous dire de vous refermer comme une huître. Loin de là. Pour créer des liens de confiance avec vos employés et vos collègues, vous devez apprendre à les connaître. Et inversement. Vous devez vous ouvrir à eux afin qu’ils apprennent à connaître l’humain derrière le gestionnaire ou le chef d’entreprise.
De quoi peut-on parler : de vos loisirs, de votre famille et aussi de vos moments de vulnérabilité. Eh oui, même les dirigeants d’entreprise ont leurs mauvaises journées.
Chaque fois que j’aborde ce sujet, je ne peux pas m’empêcher de donner l’exemple d’un homme d’affaires que j’admire. Imaginez-vous qu’il connaît les 200 employés qui travaillent dans ses trois usines! Avec Érik, il parle de vieilles voitures. Il ne manque pas une occasion d’agacer Jonathan lorsque les Pingouins de Pittsburg perdent un match. Il veut aller voir un film au cinéma? Alors, il discute des nouveautés avec Francis.
Il ne fait pas que s’intéresser aux autres, il sait se dévoiler aussi. En…
- N’hésitant pas de parler de l’époque où c’était plus difficile et qu’il mangeait des beans en conserve sur un réchaud;
- Racontant ses voyages de pêche ou de ski;
- Présentant avec fierté sa première petite-fille.
On se garde une p’tite gêne!
Toujours dire ce que l’on pense? Oui. Dire tout ce que l’on pense? Non. Une grande différence sépare ces deux énoncés.
Prenons l’exemple d’un employé qui vous remet un rapport d’analyse qui contient plusieurs erreurs d’exactitude. Selon vous, comment devriez-vous réagir?
- Le remercier pour son bon travail (la reconnaissance, c’est bon pour la motivation, hein!) et corriger les erreurs sans lui en parler.
OU - Le remercier, lui présenter les points forts de son rapport, lui montrer les erreurs qu’il contient et lui demander ce qui pourrait être fait la prochaine fois pour que ça n’arrive plus.
La deuxième option, n’est-ce pas? Oui, c’est essentiel de souligner les bons coups, mais ça l’est tout autant de discuter des points à améliorer.
Changeons de registre avec un nouvel exemple. Disons qu’une collègue de travail est heureuse de vous montrer sa nouvelle coupe de cheveux : un changement de look drastique que vous n’aimez pas du tout. Que lui direz-vous : « Arke! À quoi as-tu pensé? » ou « Quel changement! En toute honnêteté, je préférais ton ancienne coupe. Mais si tu l’aimes, c’est tout ce qui compte. »?
Il y a une énorme différence entre les deux commentaires. Et dans le second, en plus de dire ce que vous pensez, vous faites preuve d’empathie et d’ouverture.
En résumé, l’authenticité est un puissant moteur de leadership, puisqu’elle vous permet de créer des liens avec les gens qui vous entourent au boulot. De plus, en dévoilant certains moments de vulnérabilité (on se rappelle que vous n’êtes pas obligé de tout dire), vous démontrez que vous êtes humain, comme tout le monde.
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Le copywriting au service du leadership
Myriam dirige Myriam Bérubé communication depuis 2016. Elle accompagne les entrepreneurs qui n’ont pas le temps, le talent ou la motivation pour s’occuper de la rédaction de leurs communications. Site web, page de vente, aimant à clients, article de blogue, infolettre, séquence de courriels… voilà son terrain de jeux au quotidien.
Copywriter, elle écrit du contenu à la fois authentique, empathique et persuasif. Son superpouvoir : capter l’essence de votre caractère unique afin de transmettre VOTRE message dans VOS mots.
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